Supportsystem

 

Vuo CMS har flera metoder för att ge support till kunder: Formulär, Forum, Kommentarer eller det inbyggda biljettsystemet.

Via biljettfunktionen kan ni ange en e-postadress som ni kan aktivera biljettsystem funktionalitet för. Detta innebär att inkommande kundförfrågningar kan kopplas till relevant kundserviceföreträdare inom er organisation för bättre och effektivare servicenivåer.

 

 

Ticketsystem

Koppla en e-postadress till Vuo CMS, när en kund svarar på ett meddelande så hamnar det automatiskt i kunddatabasen och ärendet kan följas upp. Flera supportnivåer och eskaleringsregler, så att alla meddelanden blir besvarade och inte glöms bort. Skapa arbetsflöden för att hela tiden meddela kunden som äredendets status.

Ärendehantering

Kunder kan genom att logga in se sina tidigare förfrågningar till företaget och skapa nya förfrågningar via ett supportformulär. Ni kan svara kunden och se förfrågningshistorik direkt via Vuo CMS Webbgränssnitt.

Webbapplikationer

Via Vuo CMS webbapplikations funktion kan man bygga skräddarsydda supportavdelningar för företag med speciella krav på supportfunktionalitet.

Live-Chatt

Vuo kan också erbjuda live-chatt som extra tilläggstjänst, kontakta oss för detaljer.

Spamskyddat

Vuo CMS mailfunktioner är spamskyddade och det är enkelt att svartlista kunder som aggerar på olämpliga sätt.