CRM & Formulär

 

I Vuo CMS sparas varje interaktion med webbplatsen, detta skapar en unik profil med historik runt kunder/besökare. Historiken skapar unika möjligheter att ge informerad support & försäljning.

Med CRM kan ni sedan redigera och sortera kunduppgifter, allt ifrån ett användarvänligt centralt interface. Övervaka och kontrollera alla ärenden, beställningar och annan information med lätthet.

 

 

Leads (Möjligheter) & Rapporter

Att få in leads/Möjligheter i ett system klarar de flesta CRM, det är en annan värld att att hantera dom, spåra dom och få ut rapporter. Med Vuo CMS är detta enkelt, varje gång en kund interagerar med webbplatsen sparas händelsen i historiken. Potentiella kunder kan sedan själva se tidigare inskickade förfrågningar och ordrar, samt uppdatera uppgifter. För vidare referens kan man i Vuo CMS skapa möjlighetsdata ex. möjlighetstyper, etapper, sannolikhet, trolig omsättning, detaljer och utgångsdatum. Datan kan i efterhand filtreras och exporteras till Excel och CSV filer för vidare analys.

Fomulär

I Vuo CMS kan man bygga formulär med formulärbyggaren utan programmering och med formulären fånga in alla typer av data, inkl filer och betalningar. Datan matas automatiskt in till respektive kund när ett formulär har sänts in. Till denna data kan sedan arbetsflöden kopplas för uppföljning genom antingen handpåläggning, e-postmeddelande eller SMS.

Spamskyddat

Varje formulär kan skyddas med spamskydd via bildverifiering, detta hindrar missbruk av fomulär och "bottar" som kan utnyttja formulär för olaga massutskick.

Hantera Ärenden

Integrerad funktion för hantering av ärenden gör det enkelt att ge feedback till inskickade formulär, svara kunder enkelt via Vuo CMS webbgrässnitt och få förfrågan citerad i svaret för smidig referens.

Arbeta med kunddetaljer

Via Vuo CMS webbgrässnitt kan ni lägga till noteringar och uppgifter för senare uppföljning. Ni kan lägga till filer till kunden, manuella hantera ärenden, ordrar, bokningar, försäljningsmöjligheter, abonneringar och se tidigare marknadsföringsutskick och mycket mer.

Relationer

Genom denna funktion kan man länka personer till företag, eller andra personer och enkelt få en översikt av vem man arbetar med.